Support ponctuel
Notre équipe d'experts est à votre disposition pour effectuer toutes taches d'administration système comme :
l'ajout d'utilisateurs
l'automatisation de taches
la rédaction de scripts
la configuration de nouveaux logiciels
la détection de pannes
l'ajout de règles dans le firewall
la recherche d'informations dans les (logs)
Une banque de temps de support ponctuel.
Pour tout projet dépassant le cadre de ces 15 minutes, nous établirons un devis qui sera soumis à votre validation.
Cette offre est non cumulable et non reportable.
Contactez nous
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions
Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
Tel. : 04 28 06 98 85
Supervision
Une surveillance SANS compromis
24h/24 7 jours sur 7
matériel : disques dur, température, niveaux électriques
alimentations redondantes
système d'exploitation
logiciels installés
mises à jour de sécurité
attaques et intrusions
spams
temps de réponses des services
pics de charges
espace disque
trafic réseau
mémoire vive utilisée
état des sauvegardes
etc.
Au total, plus d'une centaine de points
qui seront vérifiés toutes les 5 minutes.
Vous voulez devenir revendeur ?
Infogérance
L’infogérance
ce sont les charges techniques que nous assumons tout en les simplifiant, vos outils d’administration, vos plate-formes informatiques et vos solutions e-business.
Une surveillance permanente permet de prévenir les incidents et d’intervenir rapidement.
C'est juste cette phase de supervision qui permet d’anticiper chaque faille qui pourrait intervenir sur le matériel, les infrastructures et les résultats.
C'est pour cette raison que PERTINEO a mis au point une plateforme de surveillance IT à la pointe, des audits et une offre informatique dédiée et évolutive à la demande.
Pertineo expertise vos besoins et externalise votre informatique d’entreprise.
Après étude et une fois les pré-requis mis en places, nous vous garantirons que vos sites resteront opérationnels et que vos données seront sauvegardées durant le transfert de votre hébergement actuel vers nos datacenters.
En tant qu'hébergeur expert, nous vous proposerons des solutions hautement technologiques les plus adaptées à vos besoins, en prévoyant votre évolution et en contribuant à l’amélioration de vos services.
Contrat d’infogérance Pertineo
Les contrats que nous vous proposons garantissent :
Les prestations, leurs coûts, le temps de réponse, les modalités d'exécution, la tolérance de panne, les responsabilités des parties, la sécurité, les paiements et calculs des mensualités, tout ce qui aura été négocié, sera formalisé par écrit dans notre contrat d’infogérance.
Ce contrat sera possible dès lors que nous aurons ensemble défini vos besoins, simplifié le problèmes que vous rencontrez aujourd’hui, fourni nos solutions en termes compréhensibles et établi une relation de confiance.
Pertineo assure en permanence des audits de performance de votre parc informatique et de votre système d’information Pour mettre en place un système efficace et protecteurs de vos données, Pertineo doit connaître votre système d'information pour tous vos projets.
C’est grâce à sa parfaite connaissance de votre mécanique fonctionnelle interne que Pertineo peut estimer avec vous votre tolérance à la panne et les points sensibles de votre système internet.
Nous surveillons pour vous l’infrastructure de votre réseau, la sécurité de votre parc informatique , la gestion de vos sauvegardes, les serveurs et postes clients, vos contrats et vos licences Importance de nos audits La liberté de pouvoir effectuer ces audits adaptés à votre structure nous permet de surveiller la qualité de votre système d’information, de détecter les anomalies et de prévenir les pannes en proposant immédiatement une solution pérenne, tout en tenant compte des coûts et en les minimisant autant que possible.
Conseils et optimisation
Après chaque audit, nous vous informons des résultats et de nos craintes éventuelles afin de vous donner nos conseils techniques en vue de maximaliser efficacité de votre système.